岳麓山风景名胜区管理局服务质量提升培训项目

结合宏观形势、游客对旅游服务质量的需求和景区管理工作需要，依据《“品质岳麓山•桔子洲”旅游服务质量提升年活动实施方案》为岳麓山风景名胜区管理局量身定制的旅游服务质量提升培训项目。    

本项目以岳麓山风景名胜区管理局中高层管理人员、景区服务人员为培训对象，根据不同需求，开设景区中高层管理人员管理能力提升培训、景区服务人员服务质量提升培训两大模块，为参训学员讲授景区管理者职业化心态、管理沟通与语言表达、旅游服务礼仪、旅游产品销售技巧、景区高绩效领导力、旅游服务执行力，景区工作人员职业化形象与行为、游客服务意识与语言技巧等课程，以提升管理人员的综合管理水平和服务人员的景区服务质量。    

本项目最大的优势在于景区实地授课，每周组织一次，既能有效做到理论与实践结合，又不耽误景区正常运营，让学员兼顾工作和学习，在工作中激发学习兴趣，在学习中提高解决问题的能力。